Cambios y devoluciones

Al recibir el pedido, revisa que las referencias, cantidades y estado general coincidan con la compra.

Si encuentras una novedad, conserva empaques, etiquetas, factura o soporte de compra y comunícate con Balcher lo antes posible.

Por la naturaleza técnica de los productos, las solicitudes pueden depender del estado del empaque, lote, manipulación y condiciones de almacenamiento.

Los productos ya aplicados, mezclados o intervenidos requieren revisión individual antes de definir una respuesta.

Balcher revisará la solicitud y podrá pedir fotos, número de pedido, lote o información adicional.

La respuesta puede incluir cambio, devolución, soporte técnico o una alternativa comercial, según el caso.